现在拼多多买家中,有这么一类人,他就非常喜欢占这个小便宜。收到货以后呢,要么说这个商品不太满意,要么说你这个商品有点小瑕疵。让他退货吧,他还不愿意退,他嫌麻烦。就说补偿点吧,补偿点我就留着用了,结果呢,你真补偿了他费用。回头一会儿他就申请退货退款了。结果商家就白白的搭上这个红包的补偿费用。虽然这个补偿的费用没有多少。但这类爱占便宜、不讲信用的人,非常影响这个商家的心情。而且把整个平台搞得连最基本的这个信任都没了。
一般商家呢,遇到这种拿不满意或者拿商品瑕疵理由要红包补偿的。如果是要个三两元,一般情况下就给他们就算了,大不了这三两元就白花了。如果有些买家要的补偿比较多,比如说十元以上。
一定不要随便给他们,就通过这个拼多多的这个小额打款给这个现金红包。一般呢,我们可以有这个两种的处理方案。
第一呢,就是说和买家说。我们的利润都没你要的这个补偿多呢,你既然不满意,或者这个商品有瑕疵,那你就申请退货退款。你把这个商品退回来就行了。我们都是有运费险的,就直接让他们退货就完事了。
第二呢,如果一定要较大额度的补偿的话,就让买家去申请售后。然后呢,选退款不退货。收货状态一定要选已收到货,理由呢,选其他就行了。然后退款金额这儿呢,改为这个要补偿的金额,比如说改为十元。同时呢,让这个买家提供照片和申请的说明,给他们部分退款就行了。这样部分退款成功以后,这个售后就算完结了。他们就不能再次进行售后了,就避免了你商家发了大额的现金红包以后,一些爱占便宜的买家再次申请售后。导致这个大额的现金红包也白白的损失掉。
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